字符串库中的一些函数是非常简单的：

string.len(s) 返回字符串s的长度；
string.rep(s, n) 返回重复n次字符串s的串；你使用string.rep(“a”, 2^20)可以创建一个1M bytes的字符串（比如，为了测试需要）；
string.lower(s) 将s中的大写字母转换成小写（string.upper将小写转换成大写）。如果你想不关心大小写对一个数组进行排序的话，你可以这样：
table.sort(a, function (a, b) return string.lower(a) < string.lower(b) end)
string.upper(s) 将s中的小写字母转换成大写
string.upper和string.lower都依赖于本地环境变量。所以，如果你在 European Latin-1环境下，表达式：
string.upper("a??o") --> “A??O”
string.sub(s,i,j) 函数截取字符串s的从第i个字符到第j个字符之间的串。Lua中，字符串的第一个字符索引从1开始。你也可以使用负索引，负索引从字符串的结尾向前计数：-1指向最后一个字符，-2指向倒数第二个，以此类推。所以， string.sub(s, 1, j)返回字符串s的长度为j的前缀；string.sub(s, j, -1)返回从第j个字符开始的后缀。如果不提供第3个参数，默认为-1，因此我们将最后一个调用写为string.sub(s, j)；string.sub(s, 2, -2)返回去除第一个和最后一个字符后的子串。
s = “[in brackets]”
print(string.sub(s, 2, -2)) –> in brackets
记住：Lua中的字符串是恒定不变的。string.sub函数以及Lua中其他的字符串操作函数都不会改变字符串的值，而是返回一个新的字符串。一个常见的错误是：
string.sub(s, 2, -2)
认为上面的这个函数会改变字符串s的值。如果你想修改一个字符串变量的值，你必须将变量赋给一个新的字符串：
s = string.sub(s, 2, -2)
string.char函数和string.byte函数用来将字符在字符和数字之间转换。string.char获取0个或多个整数，将每一个数字转换成字符，然后返回一个所有这些字符连接起来的字符串。string.byte(s, i)将字符串s的第i个字符的转换成整数；第二个参数是可选的，缺省情况下i=1。下面的例子中，我们假定字符用ASCII表示：

print(string.char(97)) –> a
i = 99; print(string.char(i, i+1, i+2)) –> cde
print(string.byte(“abc”)) –> 97
print(string.byte(“abc”, 2)) –> 98
print(string.byte(“abc”, -1)) –> 99

上面最后一行，我们使用负数索引访问字符串的最后一个字符。
Lua提供了string.format()函数来生成具有特定格式的字符串, 函数的第一个参数是格式(formatstring), 之后是对应格式中每个代号的各种数据. 由于格式字符串的存在, 使得产生的长字符串可读性大大提高了. 这个函数的格式很像C语言中的printf().函数string.format在用来对字符串进行格式化的时候，特别是字符串输出，是功能强大的工具。这个函数有两个参数，你完全可以照C语言的printf来使用这个函数。第一个参数为格式化串：由指示符和控制格式的字符组成。指示符后的控制格式的字符可以为：十进制’d'；十六进制’x'；八进制’o'；浮点数’f'；字符串’s'。在指示符’%'和控制格式字符之间还可以有其他的选项：用来控制更详细的格式，比如一个浮点数的小数的位数：
格式字符串可能包含以下的转义码:
%c – 接受一个数字, 并将其转化为ASCII码表中对应的字符
%d, %i – 接受一个数字并将其转化为有符号的整数格式
%o – 接受一个数字并将其转化为八进制数格式
%u – 接受一个数字并将其转化为无符号整数格式
%x – 接受一个数字并将其转化为十六进制数格式, 使用小写字母
%X – 接受一个数字并将其转化为十六进制数格式, 使用大写字母
%e – 接受一个数字并将其转化为科学记数法格式, 使用小写字母e
%E – 接受一个数字并将其转化为科学记数法格式, 使用大写字母E
%f – 接受一个数字并将其转化为浮点数格式
%g(%G) – 接受一个数字并将其转化为%e(%E, 对应%G)及%f中较短的一种格式
%q – 接受一个字符串并将其转化为可安全被Lua编译器读入的格式
%s – 接受一个字符串并按照给定的参数格式化该字符串
为进一步细化格式, 可以在%号后添加参数. 参数将以如下的顺序读入:
(1) 符号: 一个+号表示其后的数字转义符将让正数显示正号. 默认情况下只有负数显示符号.
(2) 占位符: 一个0, 在后面指定了字串宽度时占位用. 不填时的默认占位符是空格.
(3) 对齐标识: 在指定了字串宽度时, 默认为右对齐, 增加-号可以改为左对齐.
(4) 宽度数值
(5) 小数位数/字串裁切: 在宽度数值后增加的小数部分n, 若后接f(浮点数转义符, 如%6.3f)则设定该浮点数的小数只保留n位, 若后接s(字符串转义符, 如%5.3s)则设定该字符串只显示前n位.
在这些参数的后面则是上述所列的转义码类型(c, d, i, f, …).

print(string.format(“pi = %.4f”, PI))
–> pi = 3.1416
d = 5; m = 11; y = 1990
print(string.format(“%02d/%02d/%04d”, d, m, y))
–> 05/11/1990
tag, title = “h1″, “a title”
print(string.format(“<%s>%s“, tag, title, tag))
–>

a title

第一个例子，%.4f代表小数点后面有4位小数的浮点数。第二个例子%02d代表以固定的两位显示十进制数，不足的前面补0。而%2d前面没有指定0，不足两位时会以空白补足。对于格式串部分指示符得详细描述清参考lua手册，或者参考C手册，因为Lua调用标准C的printf函数来实现最终的功能。

以下是一些例子:

string.format(“%%c: %c”, 83) 输出S
string.format(“%+d”, 17.0) 输出+17
string.format(“%05d”, 17) 输出00017
string.format(“%o”, 17) 输出21
string.format(“%u”, 3.14) 输出3
string.format(“%x”, 13) 输出d
string.format(“%X”, 13) 输出D
string.format(“%e”, 1000) 输出1.000000e+03
string.format(“%E”, 1000) 输出1.000000E+03
string.format(“%6.3f”, 13) 输出13.000
string.format(“%q”, “One\nTwo”) 输出”One\
　　Two”
string.format(“%s”, “monkey”) 输出monkey
string.format(“%10s”, “monkey”) 输出 monkey
string.format(“%5.3s”, “monkey”) 输出 mon

用iptables -ADC 来指定链的规则，-A添加 -D删除 -C 修改

iptables – [RI] chain rule num rule-specification[option]
用iptables – RI 通过规则的顺序指定

iptables -D chain rule num[option]
删除指定规则
iptables -[LFZ] [chain][option]
用iptables -LFZ 链名 [选项]

iptables -[NX] chain
用 -NX 指定链

iptables -P chain target[options]
指定链的默认目标

iptables -E old-chain-name new-chain-name
-E 旧的链名 新的链名
用新的链名取代旧的链名
说明
Iptalbes 是用来设置、维护和检查Linux内核的IP包过滤规则的。
可以定义不同的表，每个表都包含几个内部的链，也能包含用户定义的链。每个链都是一个规则列表，对对应的包进行匹配：每条规则指定应当如何处理与之相匹配的包。这被称作’target’（目标），也可以跳向同一个表内的用户定义的链。

TARGETS
防火墙的规则指定所检查包的特征，和目标。如果包不匹配，将送往该链中下一条规则检查；如果匹配,那么下一条规则由目标值确定.该目标值可以是用户定义的链名,或是某个专用值,如ACCEPT[通过], DROP[删除], QUEUE[排队], 或者 RETURN[返回]。
ACCEPT 表示让这个包通过。DROP表示将这个包丢弃。QUEUE表示把这个包传递到用户空间。RETURN表示停止这条链的匹配，到前一个链的规则重新开始。如果到达了一个内建的链(的末端)，或者遇到内建链的规则是RETURN，包的命运将由链准则指定的目标决定。

TABLES
当前有三个表（哪个表是当前表取决于内核配置选项和当前模块)。
-t table
这个选项指定命令要操作的匹配包的表。如果内核被配置为自动加载模块，这时若模块没有加载，(系统)将尝试(为该表)加载适合的模块。这些表如下：filter,这是默认的表，包含了内建的链INPUT（处理进入的包）、FORWORD（处理通过的包）和OUTPUT（处理本地生成的包）。nat,这个表被查询时表示遇到了产生新的连接的包,由三个内建的链构成：PREROUTING (修改到来的包)、OUTPUT（修改路由之前本地的包）、POSTROUTING（修改准备出去的包）。mangle 这个表用来对指定的包进行修改。它有两个内建规则：PREROUTING（修改路由之前进入的包）和OUTPUT（修改路由之前本地的包）。
OPTIONS
这些可被iptables识别的选项可以区分不同的种类。

COMMANDS
这些选项指定执行明确的动作：若指令行下没有其他规定,该行只能指定一个选项.对于长格式的命令和选项名,所用字母长度只要保证iptables能从其他选项中区分出该指令就行了。
-A -append
在所选择的链末添加一条或更多规则。当源（地址）或者/与 目的（地址）转换为多个地址时，这条规则会加到所有可能的地址(组合)后面。

-D -delete
从所选链中删除一条或更多规则。这条命令可以有两种方法：可以把被删除规则指定为链中的序号(第一条序号为1),或者指定为要匹配的规则。

-R -replace
从选中的链中取代一条规则。如果源（地址）或者/与 目的（地址）被转换为多地址，该命令会失败。规则序号从1开始。

-I -insert
根据给出的规则序号向所选链中插入一条或更多规则。所以，如果规则序号为1，规则会被插入链的头部。这也是不指定规则序号时的默认方式。

-L -list
显示所选链的所有规则。如果没有选择链，所有链将被显示。也可以和z选项一起使用，这时链会被自动列出和归零。精确输出受其它所给参数影响。

-F -flush
清空所选链。这等于把所有规则一个个的删除。

–Z -zero
把所有链的包及字节的计数器清空。它可以和 -L配合使用，在清空前察看计数器，请参见前文。

-N -new-chain
根据给出的名称建立一个新的用户定义链。这必须保证没有同名的链存在。

-X -delete-chain
删除指定的用户自定义链。这个链必须没有被引用，如果被引用，在删除之前你必须删除或者替换与之有关的规则。如果没有给出参数，这条命令将试着删除每个非内建的链。

-P -policy
设置链的目标规则。

-E -rename-chain
根据用户给出的名字对指定链进行重命名，这仅仅是修饰，对整个表的结构没有影响。TARGETS参数给出一个合法的目标。只有非用户自定义链可以使用规则，而且内建链和用户自定义链都不能是规则的目标。

-h Help.
帮助。给出当前命令语法非常简短的说明。

PARAMETERS
参数
以下参数构成规则详述，如用于add、delete、replace、append 和 check命令。

-p -protocal [!]protocol
规则或者包检查(待检查包)的协议。指定协议可以是tcp、udp、icmp中的一个或者全部，也可以是数值，代表这些协议中的某一个。当然也可以使用在/etc/protocols中定义的协议名。在协议名前加上”!”表示相反的规则。数字0相当于所有all。Protocol all会匹配所有协议，而且这是缺省时的选项。在和check命令结合时，all可以不被使用。
-s -source [!] address[/mask]
指定源地址，可以是主机名、网络名和清楚的IP地址。mask说明可以是网络掩码或清楚的数字，在网络掩码的左边指定网络掩码左边”1″的个数，因此，mask值为24等于255.255.255.0。在指定地址前加上”!”说明指定了相反的地址段。标志 –src 是这个选项的简写。

-d –destination [!] address[/mask]
指定目标地址，要获取详细说明请参见 -s标志的说明。标志 –dst 是这个选项的简写。

-j –jump target
-j 目标跳转
指定规则的目标；也就是说，如果包匹配应当做什么。目标可以是用户自定义链（不是这条规则所在的），某个会立即决定包的命运的专用内建目标，或者一个扩展（参见下面的EXTENSIONS）。如果规则的这个选项被忽略，那么匹配的过程不会对包产生影响，不过规则的计数器会增加。

-i -in-interface [!] [name]
i -进入的（网络）接口 [!][名称]
这是包经由该接口接收的可选的入口名称，包通过该接口接收（在链INPUT、FORWORD和PREROUTING中进入的包）。当在接口名前使用”!”说明后，指的是相反的名称。如果接口名后面加上”+”，则所有以此接口名开头的接口都会被匹配。如果这个选项被忽略，会假设为”+”，那么将匹配任意接口。

-o –out-interface [!][name]
-o –输出接口[名称]
这是包经由该接口送出的可选的出口名称，包通过该口输出（在链FORWARD、OUTPUT和POSTROUTING中送出的包）。当在接口名前使用”!”说明后，指的是相反的名称。如果接口名后面加上”+”，则所有以此接口名开头的接口都会被匹配。如果这个选项被忽略，会假设为”+”，那么将匹配所有任意接口。

[!] -f, –fragment
[!] -f –分片
这意味着在分片的包中，规则只询问第二及以后的片。自那以后由于无法判断这种把包的源端口或目标端口（或者是ICMP类型的），这类包将不能匹配任何指定对他们进行匹配的规则。如果”!”说明用在了”-f”标志之前，表示相反的意思。

OTHER OPTIONS
其他选项
还可以指定下列附加选项：

-v –verbose
-v –详细
详细输出。这个选项让list命令显示接口地址、规则选项（如果有）和TOS（Type of Service）掩码。包和字节计数器也将被显示，分别用K、M、G(前缀)表示1000、1,000,000和1,000,000,000倍（不过请参看-x标志改变它），对于添加,插入,删除和替换命令，这会使一个或多个规则的相关详细信息被打印。

-n –numeric
-n –数字
数字输出。IP地址和端口会以数字的形式打印。默认情况下，程序试显示主机名、网络名或者服务（只要可用）。

-x -exact
-x -精确
扩展数字。显示包和字节计数器的精确值，代替用K,M,G表示的约数。这个选项仅能用于 -L 命令。

–line-numbers
当列表显示规则时，在每个规则的前面加上行号，与该规则在链中的位置相对应。

MATCH EXTENSIONS
对应的扩展
iptables能够使用一些与模块匹配的扩展包。以下就是含于基本包内的扩展包，而且他们大多数都可以通过在前面加上!来表示相反的意思。

tcp
当 –protocol tcp 被指定,且其他匹配的扩展未被指定时,这些扩展被装载。它提供以下选项：

–source-port [!] [port[:port]]
源端口或端口范围指定。这可以是服务名或端口号。使用格式端口：端口也可以指定包含的（端口）范围。如果首端口号被忽略，默认是”0″，如果末端口号被忽略，默认是”65535″，如果第二个端口号大于第一个，那么它们会被交换。这个选项可以使用 –sport的别名。

–destionation-port [!] [port:[port]]
目标端口或端口范围指定。这个选项可以使用 –dport别名来代替。

–tcp-flags [!] mask comp
匹配指定的TCP标记。第一个参数是我们要检查的标记，一个用逗号分开的列表，第二个参数是用逗号分开的标记表,是必须被设置的。标记如下：SYN ACK FIN RST URG PSH ALL NONE。因此这条命令：iptables -A FORWARD -p tcp –tcp-flags SYN, ACK, FIN, RST SYN只匹配那些SYN标记被设置而ACK、FIN和RST标记没有设置的包。

[!] –syn
只匹配那些设置了SYN位而清除了ACK和FIN位的TCP包。这些包用于TCP连接初始化时发出请求；例如，大量的这种包进入一个接口发生堵塞时会阻止进入的TCP连接，而出去的TCP连接不会受到影响。这等于 –tcp-flags SYN, RST, ACK SYN。如果”–syn”前面有”!”标记，表示相反的意思。

–tcp-option [!] number
匹配设置了TCP选项的。

udp
当protocol udp 被指定,且其他匹配的扩展未被指定时,这些扩展被装载,它提供以下选项：

–source-port [!] [port:[port]]
源端口或端口范围指定。详见 TCP扩展的–source-port选项说明。

–destination-port [!] [port:[port]]
目标端口或端口范围指定。详见 TCP扩展的–destination-port选项说明。

icmp
当protocol icmp被指定,且其他匹配的扩展未被指定时,该扩展被装载。它提供以下选项：
–icmp-type [!] typename
这个选项允许指定ICMP类型，可以是一个数值型的ICMP类型，或者是某个由命令iptables -p icmp -h所显示的ICMP类型名。

mac
–mac-source [!] address
匹配物理地址。必须是XX:XX:XX:XX:XX这样的格式。注意它只对来自以太设备并进入PREROUTING、FORWORD和INPUT链的包有效。

limit
这个模块匹配标志用一个标记桶过滤器一一定速度进行匹配,它和LOG目标结合使用来给出有限的登陆数.当达到这个极限值时,使用这个扩展包的规则将进行匹配.(除非使用了”!”标记)

–limit rate
最大平均匹配速率：可赋的值有’/second’, ‘/minute’, ‘/hour’, or ‘/day’这样的单位，默认是3/hour。

–limit-burst number
待匹配包初始个数的最大值:若前面指定的极限还没达到这个数值,则概数字加1.默认值为5

multiport
这个模块匹配一组源端口或目标端口,最多可以指定15个端口。只能和-p tcp 或者 -p udp 连着使用。

–source-port [port[, port]]
如果源端口是其中一个给定端口则匹配

–destination-port [port[, port]]
如果目标端口是其中一个给定端口则匹配

–port [port[, port]]
若源端口和目的端口相等并与某个给定端口相等,则匹配。
mark
这个模块和与netfilter过滤器标记字段匹配（就可以在下面设置为使用MARK标记）。

–mark value [/mask]
匹配那些无符号标记值的包（如果指定mask，在比较之前会给掩码加上逻辑的标记）。

owner
此模块试为本地生成包匹配包创建者的不同特征。只能用于OUTPUT链，而且即使这样一些包（如ICMP ping应答）还可能没有所有者，因此永远不会匹配。

–uid-owner userid
如果给出有效的user id，那么匹配它的进程产生的包。

–gid-owner groupid
如果给出有效的group id，那么匹配它的进程产生的包。

–sid-owner seessionid
根据给出的会话组匹配该进程产生的包。

state
此模块，当与连接跟踪结合使用时，允许访问包的连接跟踪状态。

–state state
这里state是一个逗号分割的匹配连接状态列表。可能的状态是:INVALID表示包是未知连接，ESTABLISHED表示是双向传送的连接，NEW表示包为新的连接，否则是非双向传送的，而RELATED表示包由新连接开始，但是和一个已存在的连接在一起，如FTP数据传送，或者一个ICMP错误。

unclean
此模块没有可选项，不过它试着匹配那些奇怪的、不常见的包。处在实验中。

tos
此模块匹配IP包首部的8位tos（服务类型）字段（也就是说，包含在优先位中）。

–tos tos
这个参数可以是一个标准名称，（用iptables -m tos -h 察看该列表），或者数值。

TARGET EXTENSIONS
iptables可以使用扩展目标模块：以下都包含在标准版中。

LOG
为匹配的包开启内核记录。当在规则中设置了这一选项后，linux内核会通过printk()打印一些关于全部匹配包的信息（诸如IP包头字段等）。
–log-level level
记录级别（数字或参看 syslog.conf(5)）。
–log-prefix prefix
在纪录信息前加上特定的前缀：最多14个字母长，用来和记录中其他信息区别。

–log-tcp-sequence
记录TCP序列号。如果记录能被用户读取那么这将存在安全隐患。

–log-tcp-options
记录来自TCP包头部的选项。
–log-ip-options
记录来自IP包头部的选项。

MARK
用来设置包的netfilter标记值。只适用于mangle表。

–set-mark mark

REJECT
作为对匹配的包的响应，返回一个错误的包：其他情况下和DROP相同。

此目标只适用于INPUT、FORWARD和OUTPUT链，和调用这些链的用户自定义链。这几个选项控制返回的错误包的特性：

–reject-with type
Type可以是icmp-net-unreachable、icmp-host-unreachable、icmp-port-nreachable、icmp-proto-unreachable、 icmp-net-prohibited 或者 icmp-host-prohibited，该类型会返回相应的ICMP错误信息（默认是port-unreachable）。选项 echo-reply也是允许的；它只能用于指定ICMP ping包的规则中，生成ping的回应。最后，选项tcp-reset可以用于在INPUT链中,或自INPUT链调用的规则，只匹配TCP协议：将回应一个TCP RST包。
TOS
用来设置IP包的首部八位tos。只能用于mangle表。

–set-tos tos
你可以使用一个数值型的TOS 值，或者用iptables -j TOS -h 来查看有效TOS名列表。
MIRROR
这是一个试验示范目标，可用于转换IP首部字段中的源地址和目标地址，再传送该包,并只适用于INPUT、FORWARD和OUTPUT链，以及只调用它们的用户自定义链。

SNAT
这个目标只适用于nat表的POSTROUTING链。它规定修改包的源地址（此连接以后所有的包都会被影响），停止对规则的检查，它包含选项：

–to-source [-][:port-port]
可以指定一个单一的新的IP地址，一个IP地址范围，也可以附加一个端口范围（只能在指定-p tcp 或者-p udp的规则里）。如果未指定端口范围，源端口中512以下的（端口）会被安置为其他的512以下的端口；512到1024之间的端口会被安置为1024以下的，其他端口会被安置为1024或以上。如果可能，端口不会被修改。

–to-destiontion [-][:port-port]
可以指定一个单一的新的IP地址，一个IP地址范围，也可以附加一个端口范围（只能在指定-p tcp 或者-p udp的规则里）。如果未指定端口范围，目标端口不会被修改。

MASQUERADE
只用于nat表的POSTROUTING链。只能用于动态获取IP（拨号）连接：如果你拥有静态IP地址，你要用SNAT。伪装相当于给包发出时所经过接口的IP地址设置一个映像，当接口关闭连接会终止。这是因为当下一次拨号时未必是相同的接口地址（以后所有建立的连接都将关闭）。它有一个选项：

–to-ports [-port>]
指定使用的源端口范围，覆盖默认的SNAT源地址选择（见上面）。这个选项只适用于指定了-p tcp或者-p udp的规则。

REDIRECT
只适用于nat表的PREROUTING和OUTPUT链，和只调用它们的用户自定义链。它修改包的目标IP地址来发送包到机器自身（本地生成的包被安置为地址127.0.0.1）。它包含一个选项：

–to-ports [ ]
指定使用的目的端口或端口范围：不指定的话，目标端口不会被修改。只能用于指定了-p tcp 或 -p udp的规则。

DIAGNOSTICS
诊断
不同的错误信息会打印成标准错误：退出代码0表示正确。类似于不对的或者滥用的命令行参数错误会返回错误代码2，其他错误返回代码为1。

BUGS
臭虫
Check is not implemented (yet).
检查还未完成。

COMPATIBILITY WITH IPCHAINS
与ipchains的兼容性
iptables和Rusty Russell的ipchains非常相似。主要区别是INPUT 链只用于进入本地主机的包,而OUTPUT只用于自本地主机生成的包。因此每个包只经过三个链的一个；以前转发的包会经过所有三个链。其他主要区别是 -i 引用进入接口；-o引用输出接口，两者都适用于进入FORWARD链的包。当和可选扩展模块一起使用默认过滤器表时，iptables是一个纯粹的包过滤器。这能大大减少以前对IP伪装和包过滤结合使用的混淆，所以以下选项作了不同的处理：
-j MASQ
-M -S
-M -L
在iptables中有几个不同的链。

1.甲去买烟，烟29元，但他没火柴，跟店员说：“顺便送一盒火柴吧。”店员没给。 ­
乙去买烟，烟29元，他也没火柴，跟店员说：“便宜一毛吧。”最后，他用这一毛买一盒火柴。 ­
这是最简单的心理边际效应。第一种：店主认为自己在一个商品上赚钱了，另外一个没赚钱。赚钱感觉指数为1。第二种：店主认为两个商品都赚钱了，赚钱指数为2。当然心理倾向第二种了。同样，这种心理还表现在买一送一的花招上，顾客认为有一样东西不用付钱，就赚了，其实都是心理边际效应在作怪。 ­
启示：变换一种方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情换一种做法结果就不同了。人生道路上，改善心智模式和思维方式是很重要的。 ­

2.有个小男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何动作。几次的邀请之后，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。回到家中，母亲好奇地问小男孩，为什么没有自己去抓糖果而要老板抓呢?小男孩回答很妙：“因为我的手比较小呀!而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很多!” ­
启示：这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也知道别人比自己强。凡事不只靠自己的力量，学会适时地依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。­

3.美国知名主持人林克莱特有一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当做什么呀?”小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员!”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之心远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：为什么你要这么做?”小孩的答案透露了这个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来!!!” ­
启示：这就是“听的艺术”。一是听话不要听一半。二是不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。要学会聆听，用心听，虚心听。 ­

4. 有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪，于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之他么变成为了好朋友。就这样时间在每天挑水中不知不觉已经过了五年。突然有一天左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座山的和尚心想：”他大概睡过头了。”便不以为意。哪知道第二天左边这座山的和尚还是没有下山挑水，第三天也一样。过了一个星期还是一样，直到过了一个月右边那座山的和尚终于受不了，他心想：”我的朋友可能生病了，我要过去拜访他，看看能帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山，去探望他的老朋友。等他到了左边这座山的庙，看到他的老友之后大吃一惊，因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他很好奇地问：”你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？”左边这座山的和尚说：”来来来，我带你去看。”于是他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：”这五年来，我每天做完功课后都会抽空挖这口井，即使有时很忙，能挖多少就算多少。如今终于让我挖出井水，我就不用再下山挑水，我可以有更多时间练我喜欢的太极拳。”­
启示：我们在公司领的薪水再多，那都是挑水。而把握下班后的时间挖一口属于自己的井，培养自己另一方面的实力，未来当我们年纪大了，体力拼不过年轻人了，依然还是有水喝，而且还能喝得很悠闲。­

5.有两个人相约到山上去寻找精美的石头，甲背了满满的一筐，乙的筐里只有一个他认为是最精美的石头。甲就笑乙：“你为什么只挑一个啊?”乙说：“漂亮的石头虽然多，但我只选一个最精美的就够了。”甲笑而不语，下山的路上，甲感到负担越来越重，最后不得已不断地从一筐的石头中挑一个最差的扔下，到下山的时候他的筐里结果只剩下一个石头! ­
启示：人生中会有许多的东西，值得留恋，有的时候你应该学会去放弃。 ­

6.有一家牙膏厂，产品优良，包装精美，受到顾客的喜爱，营业额连续10年递增，每年的增长率在10％～20％。可到了第11年，业绩停滞下来，以后两年也如此。公司经理召开高级会议，商讨对策。会议中，公司总裁许诺说：谁能想出解决问题的办法，让公司的业绩增长，重奖10万元。有位年轻经理站起来，递给总裁一张纸条，总裁看完后，马上签了一张10万元的支票给了这位经理。那张纸条上写着：将现在牙膏开口扩大1毫米。消费者每天早晨挤出同样长度的牙膏，开口扩大了l毫米，每个消费者就多用1毫米宽的牙膏，每天的消费量将多出多少呢!公司立即更改包装。第14年，公司的营业额增加了32％。 ­
启示：面对生活中的变化，我们常常习惯过去的思维方法。其实只要你把心径扩大1毫米，你就会看到生活中的变化都有它积极的一面，充满了机遇和挑战­

7.一只火鸡和一头牛闲聊，火鸡说：我希望能飞到树顶，可我没有勇气。牛说：为什么不吃一点我的牛粪呢，他们很有营养。火鸡吃了一点牛粪，发现它确实给了它足够的力量飞到第一根树枝，第二天，火鸡又吃了更多的牛粪，飞到第二根树枝，两个星期后，火鸡骄傲的飞到了树顶，但不久，一个农夫看到了它，迅速的把它从树上射了下来。­
启示：牛屎运让你达到顶峰，但不能让你留在那里。 ­

8.乌鸦站在树上，整天无所事事，兔子看见乌鸦，就问：我能像你一样，整天什么事都不用干吗？乌鸦说：当然，有什么不可以呢？于是，兔子在树下的空地上开始休息，忽然，一只狐狸出现了，它跳起来抓住兔子，把它吞了下去。­
启示：如果你想站着什么事都不做，那你必须站的很高，非常高。 ­

9.一只小鸟飞到南方去过冬。天很冷，小鸟几乎冻僵了。于是，飞到一大块空地上，一头牛经过那儿，拉了一堆牛粪在小鸟的身上，冻僵的小鸟躺在粪堆里，觉得很温暖，渐渐苏醒过来，它温暖而舒服的躺着，不久唱起歌来，一只路过的野猫听到声音，走过去看个究竟，循着声音，野猫很快发现了躺在粪堆里的小鸟，把它拽出来吃掉了。­
启示：不是每个往你身上拉大粪的人都是你的敌人。也不是每个把你从粪堆里拉出来的人都是你的朋友，还有，当你躺在粪堆里时，最好把你的嘴闭上。­

10.从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。­
启示：一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。­

11.孔子的一位学生在煮粥时，发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起来，正想把它倒掉时，忽然想到，一粥一饭都来之不易啊。于是便把它吃了。刚巧孔子走进厨房，以为他在偷食，便教训了那位负责煮食的同学。经过解释，大家才恍然大悟。孔子很感慨的说：“我亲眼看见的事情也不确实，何况是道听途听呢？”­
启示：推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多。我们不时听到是非难辨的话，如某公司攻击另一间公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心。因此找出事情的真相，不是轻易相信谣言，辛辛苦苦建立的事业才不会毁于一旦。­

12.有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：”你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：”不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：”哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。­
启示：积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。­

13.有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，”你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。”很难说。”袋鼠说∶”如果他们再继续忘记关门的话！”­
启示：其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。­

14. 一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。前台侍者回答说：”对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。”看着这对老人疲惫的神情，侍者不忍心深夜让这对老人出门另找住宿。而且在这样一个小城，恐怕其他的旅店也早已客满打烊了，这对疲惫不堪的老人岂不会在深夜流落街头？于是好心的侍者将这对老人引领到一个房间，说：”也许它不是最好的，但现在我只能做到这样了。”老人见眼前其实是一间整洁又干净的屋子，就愉快地住了下来。第二天，当他们来到前台结账时，侍者却对他们说：”不用了，因为我只不过是把自己的屋子借给你们住了一晚–祝你们旅途愉快！”原来如此。侍者自己一晚没睡，他就在前台值了一个通宵的夜班。两位老人十分感动。老头儿说：”孩子，你是我见到过的最好的旅店经营人。你会得到报答的。”侍者笑了笑，说这算不了什么。他送老人出了门，转身接着忙自己的事，把这件事情忘了个一干二净。没想到有一天，侍者接到了一封信函，打开看，里面有一张去纽约的单程机票并有简短附言，聘请他去做另一份工作。他乘飞机来到纽约，按信中所标明的路线来到一个地方，抬眼一看，一座金碧辉煌的大酒店耸立在他的眼前。原来，几个月前的那个深夜，他接待的是一个有着亿万资产的富翁和他的妻子。富翁为这个侍者买下了一座大酒店，深信他会经营管理好这个大酒店。这就是全球赫赫有名的希尔顿饭店首任经理的传奇故事。­

15.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：”大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：”因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”"他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”­
启示：人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。­

16.一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！­
启示：磨练召唤成功的力量。­

17.雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：”我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。­
启示：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。­

18.一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说：”这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！”­
启示：成功者善于放弃。­

19.某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名技术最优良的竞争者。主考者问他们：”悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于掉落呢？”"二公尺。”第一位说。”半公尺。”第二位很有把握地说。”我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。结果这家公司录取了第三位。­
启示：不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。­

20.老和尚携小和尚游方，途遇一条河；见一女子正想过河，却又不敢过。老和尚便主动背该女子趟过了河，然后放下女子，与小和尚继续赶路。小和尚不禁一路嘀咕：师父怎么了？竟敢背一女子过河？一路走，一路想，最后终于忍不住了，说：师父，你犯戒了？怎么背了女人？老和尚叹道：我早已放下，你却还放不下！­
启示：君子坦荡荡，小人常戚戚；心胸宽广，思想开朗，遇事拿得起、放得下，才能永远保持一种健康的心态。­

21.一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。”一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说：”我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余，大为好奇：”请问你是怎么想到这个办法的？” 疯子嘻嘻哈哈地笑道：”我是疯子，可我不是呆子啊！” ­
启示；自己想吧····

出让股份的方式在早期的公司就是一个数字:估值。公司有多少股票，每股多少钱都没意义，你需要知道的就是公司一共值多少钱（一会再说怎么样能算出一个”客观”的价值）。假如你的公司值80万，如果投资人投入20万，那么钱进来后公司就值100万（80万 + 20万）。这100万里面有20万是投资人给的，所以投资人就占20%的股份。在投资行业里这80万的估值叫投资前估值（pre-money valuation），100万的估值叫投资后估值（post-money valuation）。假设公司有两个创始人而且一开始你们已经沟通好一个人占60%的股份(创始人甲)而另外一个占40%(创始人乙)，那么投资人的钱进来前甲的股份就值48万（80万 * 60%)，钱进来后这48万还是48万，但是占有的股份比例变成48%(因为投资后估值是100万），同样的创始人乙的股份从40%变成32%（80万 * 40% / 100万），行业内称甲和乙的股份被“稀释”了。

稀释基本上是一个不可避免的融资后果，有些人可能会在天使的钱没进来前谈好“不允许稀释”的条件，这些条件很多都是不切实际的（除非现有股东愿意追加投资额），比如上面的例子甲跟乙说天使的钱进来后不影响乙的股份比例，甲把自己的48万（60%）出让20万给天使投资人，那么公司的估值还是一共80万，乙的股份比例还是40%。这个做法是不恰当的（起码在会计上），因为天使给出来的20万现金是进入了甲的个人财产，公司是没有任何得着，除非甲答应把这20万奉献给公司（那是做慈善，不是投资）。

另外一个创业者经常犯的错误就是觉得出让股份的比例和进来的资金金额是成正比的，比如上面的例子投入20万就占20%的股份，那投入30万就好像应该是占30%？50万就占50%？实际上30万是占27.27%（30除以110），50万是占38.46%（50/130），这个不直观的结果也是因为融资是一个稀释股份的过程，而不是一个买卖股份的过程，钱是进入公司的账而不是股东的账。

有了估值一切都简单，要多少钱就必须稀释多少股份，但是估值不是一门数学，甚至不是一门科学，很多时候更像艺术：凭感觉！很多人可能会告诉你很多估值的方法（包括我下面也会说一些），但你要永远记住在天使阶段的投资最重要的就是感觉（不管是从投资人还是创始人的角度）。这有点像谈恋爱或者艺术品，你可以用很多客观的条件来评估，但最后的结论都是主观的。也正因为是这么主观的东西，所以天使投资都是围绕着朋友或者熟人，我如果不认识你我就主观的觉得你不靠谱（或者不知道你靠不靠谱）。

好，在“估值就是艺术”这个前提下，我就说一下有什么客观的估值“方法”。第一个肯定是净利润，就是公司过去一个月或者一年赚了多少钱？比如过去一个月净利润是2万，乘以12个月就是24万，那么公司的估值就大概在240万（24万*10）和2400万（24万*100）之间，你会发现这两个数字相差很远（十倍）！是的，我都说了，估值就是艺术，不是科学！假设估值是240万，那么公司的市盈率就是10（意思就是你投资多少钱公司就能10年后把本金赚回来），市盈率是所有估值数字里面用的最多的，它不代表一切但能让你跟别的公司做比较，比如Facebook在2011年头做了一轮融资就估值500亿美金，按照Facebook的2010年净利润5亿估算来算它的市盈率就是100，所以在上面的例子如果你的公司估值是2400万那你就跟Facebook的市盈率一样！美国过去100多年的500强公司的市盈率大概是20（最高是2000年的时候的40多，最低是1920和1930年代的5，资料来源：http://www.multpl.com）。不同行业的市盈率会差很远，其中主要的因素是盈利的增长率，如果我的公司上一年和前一年都是赚24万，那我的市盈率可能就只是20，你的公司上一年是赚24万但前一年是12万的话，那你的公司可能就可以要50甚至100的市盈率（也就是更高的估值）！这个背后的逻辑是：你以前赚多少钱不重要，以后能赚多少钱才最重要。基本上就是这个逻辑导致整个互联网行业很多的公司都估值过高，也是巴菲特不愿意投互联网行业的原因！

如果公司不盈利那就没有市盈率可谈了，那剩下的估值“方法”都是非常粗略。比如可以用銷售額来比较，所谓的“市價與銷售額比率”，但是这个比较只在类似行业里才有意义，比如超市里卖苹果的小店一天能卖1000个苹果好像很不错，但可能就赚500块，但苹果公司一天卖一部iPhone就能赚几千块！超市的苹果店可能銷售額比苹果公司的体验店要高，但不代表公司的价格就可以更高！

有一个估值方法是比较直观的，你的公司之所以会值那么多钱就是因为创始人的功劳，比如公司估值300万，创始人自己投入了60万，那剩下的240万就是创始人创造出来的财富，如果公司是两个创始人全职做了一年的话，那就等于每人每个月创造了10万的财富（10万 * 12 * 2 = 240万）。所以从投资人的角度如果投资一个这样的公司（不管投多少钱），那就等于是愿意给创始人一个月10万的“工资”（当然这个只是在纸上面的“工资”），所以为什么说天使投资是“投人”，其实很多时候是在问一个问题：这几个人到底“值”多少钱？

最后说一下天使阶段的一些实际的估值范围，如果你公司的投资前估值是超过3000万人民币，那你就应该考虑去找风险投资，这个基本是他们的门槛，因为他们钱多（相对天使来说），一个项目如果投的钱太少就需要管太多项目，人员不够（风投的投资经理薪水不低），所以他们要嘛不给你钱，给你的话就起码1500万人民币（这个数字有上升的趋势），投资前估值如果是3000万的话那他们就占33.33%（1500除以4500），这个股份比例也基本是他们想要的上限（撑死40%），因为再多的话创始人的原动力就开始下降了。很多天使投资人都不愿意一个项目投超过200万人民币，而且基本是越少越好，如果你公司投资前估值是2000万人民币的话，那天使的200万就只能占9.09%（200除以2200），所以一般来说你公司的估值在2000万人民币以下的话就能找到更多的有可能投你的天使投资人。2000-3000万人民币这个估值是最尴尬的，因为这个时候天使嫌你太高而风险投资嫌你太低！这几年会出现所谓超级天使（super angels）的其中一个原因就是填补这个尴尬的融资范围（funding gap），他们愿意一个项目投几百万到一两千万。

既然估值是那么的难和不客观，有时候创始人会选择另外一种融资的方法：借钱。其实借钱是历史最长的“天使投资”方式，但古时候都是以个人的名义借钱，就是不管创始人的业务赚不赚钱，最终也要把钱还给“投资人”。现代的借钱以公司名义的多，如果公司破产的话借给公司的钱可能就全没了！所以很少投资人愿意借钱给公司，除非是信誉特别好的公司（比如可口可乐发现债卷，那就是向广大人民借钱），所以早期公司现在一般都以“可换股贷款”（convertible loan）的方式向投资人借钱，这样子如果公司最终成功的话投资人可以分享一点成果。可换股贷款就是投资人借钱给公司，年利息一般是7%-10%（好像有下降的趋势，这个跟银行当前的利息也相关），如果以10%的年利率借100万，一年以后公司就欠投资人110万，如果那个时候有风险投资的基金进来的话，公司就会有一个估值（我还没听说过风险投资愿意以可换股贷款的方式投资的），这个时候那110万就自动换成股份，比如公司投资前估值是3000万，风险投资基金投入1500万，那么投资后估值就是4610万（3000 + 1500 + 110），天使投资人这个时候就占2.386%的股份（110除以4610）。所以天使投资人比风险投资赚的就是那一年的利息，从投资回报的角度来看是挺亏的，因为那一年的风险很高！万一借了钱一年以后公司破产的话，那就很可能血本无归！就算不破产，如果一年后没有风险投资的钱进来的话投资人也只能继续等（这个时候公司不太可能有钱可以换），两年三年也得等，所以名义上是借钱，实际上就是推迟估值。既然风险这么高，一般可换股贷款都会有条款让天使投资人能吃点甜头，一个常见的条款就是在风险投资投入的时候以一个折扣的价格换股，常见的折扣是7折到8折，假设8折，在上面的例子天使的110万就等于变成137.5万（110除以80%），投资后估值就是4637.5万（3000 + 1500 + 137.5），天使投资人就占2.964%的股份（137.5除以4637.5）。另外一种过去一年开始流行的甜头是估值上限（valuation cap），就是先说好在风险投资进来的时候公司的估值不能超过一个数目，如果超过的话天使投资人还是以上限的价格换股，用上面的例子，假设估值上限是2000万，那风险投资进来之前天使投资人先换股，等于是做了两轮的融资，第一轮的投资后估值是2110万（2000 + 110），天使占5.21%的股份（110除以2110），第二轮的风险投资进来前天使的5.21%股份就从110万的价值升到156.3万（3000万 * 5.21%），风险投资的1500万进来后估值就是4500万（3000 + 1500)，天使这个时候占3.47%（156.3除以4500）。

总的而言投资人是比较喜欢以出让股份的方式投资，而创始人是比较喜欢以可换股贷款的方式融资！一般只有比较好或者成熟的项目才能以可换股贷款的方式融资，第一次融资的项目都很难用这种方式，很多是已经以出让股份的方式融过一轮以后，又没能把估值做到风险投资愿意进来的阶段，那只好再去找天使，但因为之前有过天使的投入可能就更能说服其他天使借钱（可换股贷款）。

陶朱公经商秘诀
生意要勤紧——切忌懒惰 懒惰则百事费
货物要修整——切忌散慢 散慢则查点难
用度要节俭——切忌奢侈 奢侈则钱财竭
用人要方正——切忌滥用 滥用则付托难
接纳要谦和——切忌躁暴 躁暴则交易少
出入要谨慎——切忌潦草 潦草则错误多
买卖要机警——切忌拖延 拖延则机宜失
货物要面验——切忌滥入 滥入则售价减
议价要订明——切忌含糊 含糊则争执多
期货要约定——切忌讹延 讹延则枝节生
期限要约定——切忌马虎 马虎则失信用
赊借要识人——切忌滥出 滥出则血本亏
钱财要明慎——切忌糊涂 糊涂则弊买生
帐目要稽查——切忌懈怠 懈怠则资本滞
临事要尽责——切忌放弃 放弃则权力损
优劣要分明——切忌糊浑 糊浑则判断繁
说话要规矩——切忌浮躁 浮躁则失事多
立心要诚正——切忌粗糙 粗糙则出品劣
主心要安静——切忌惊惶 惊惶则忘决断
相处要诚实——切忌虚假 虚假则害己终

If one has multiple outgoing links to which one would like to use different routing tables the FreeBSD provides possibility through the setfib command but in order to have multiple routing tables one has to first compile a custom kernel with option ROUTETABLES in example simple kernel config:

include GENERIC
options         ROUTETABLES=4

After the kernel has been built and rebooted the different routing tables can be accessed as shown in the setfib(1) man page by issuing command setfib 0 netstat -rn. 0 is the default routing table.

After this one has to create the second routing table by prepending every route add command with setfib 1 route add… e.g:

# setfib 1 route add -net default 10.0.0.1

With packet filter one can control how the routing table is selected by using rtable option but it should be noted that this selection can only be done on the input of the packets as the routing decision is done at the input not at the output. Here is an example of very simple pf.conf that uses rtable rules and NATs everything to the external interface address:

#
# Macros
#
INT_IF = "em0"
EXT_IF = "bge0"
EXT_IF2 = "bge1"

table <private_nets> persist { 127/8, 172.16/12, 192.168/16, 169.254/16 }

#
# Options and default policy
#
set block-policy drop
set state-policy if-bound

#
# Packet normalization
#
scrub in                          all
scrub out on $EXT_IF all random-id
scrub        on $EXT_IF all reassemble tcp

#
# NAT/redirects
#

# NAT
nat on $EXT_IF from <private_nets> to any -> ($EXT_IF)
nat on $EXT_IF2 from <private_nets> to any -> ($EXT_IF2)

#
# Filter rules
#
pass all
pass in from 192.168.100.0/24 to any rtable 0
pass in from 192.168.150.0/24 to any rtable 1

For the purpose of this demonstration am using a 9-Current that I created on April 29th. Boot with your 9-Current and choose “Lice CD” when prompted.

The first thing we need to do is to make /tmp writable so that we can store the zpool.cache file.

umount /dev/md1
mdmfs -s 512M md1 /tmp

That should be enough. Now,  lets partition our drive. I will be using a GPT scheme and create a native swap partition of 4 GB Ram, the rest will be allocated to ZFS. This guide installs FreeBSD on a single disk but this could be easily reproduced for a mirror or a raidz1 pool.

gpart create -s gpt ada0
gpart add -b 34 -s 64k -t freebsd-boot ada0
gpart add -s 4G -t freebsd-swap -l swap0 ada0
gpart add -t freebsd-zfs -l disk0 ada0
gpart bootcode -b /boot/pmbr -p /boot/gptzfsboot -i 1 ada0

My disk is now ready so I will create a pool and call it zroot and then mount it under /mnt. During this procedure some error messages will appear “can not mount, failed to create mount point”. The reason for those is that /mnt is read only but you can safely ignore them since we will export and import back our pool.

zpool create zroot /dev/gpt/disk0
zpool set bootfs=zroot zroot
zfs set checksum=fletcher4 zroot

Now lets create the file system layout. You can safely ignore the error messages about mounting  again since the pool hasn’t been exported/imported yet.

zfs set mountpoint=/mnt zroot
zfs create zroot/usr
zfs create zroot/var
zfs create -o compression=on -o exec=on -o setuid=off zroot/tmp
zfs create -o compression=lzjb -o setuid=off  zroot/usr/ports
zfs create -o compression=off -o exec=off -o setuid=off zroot/usr/ports/distfiles
zfs create -o compression=off -o exec=off -o setuid=off zroot/usr/ports/packages
zfs create -o compression=lzjb -o exec=off -o setuid=off  zroot/usr/src
zfs create -o compression=lzjb  -o exec=off     -o setuid=off   zroot/var/crash
zfs create -o exec=off -o setuid=off zroot/var/db
zfs create -o compression=lzjb  -o exec=on -o setuid=off  zroot/var/db/pkg
zfs create -o exec=off -o setuid=off   zroot/var/empty
zfs create -o compression=lzjb  -o exec=off -o setuid=off  zroot/var/log
zfs create -o compression=gzip -o exec=off -o setuid=off zroot/var/mail
zfs create -o exec=off -o setuid=off   zroot/var/run
zfs create -o compression=lzjb  -o exec=on -o setuid=off   zroot/var/tmp

Now at this point I will export the pool, import back while preserving the zpool.cache in /tmp

zpool export zroot
zpool import -o cachefile=/tmp/zpool.cache zroot

The pool is now mounted under /mnt and we can now proceed with the final steps.

chmod 1777 /mnt/tmp
cd /mnt ; ln -s /usr/home home
chmod 1777 /mnt/var/tmp
cp /tmp/zpool.cache /mnt/boot/zfs/zpool.cache

Next we need to install FreeBSD. Like I said things have changed therefore the procedure is different. This guide assumes that you also want to install source and ports. For a minimal installation only base.txz lib32.txz kernel.txz are necessary.

sh
cd /usr/freebsd-dist
export DESTDIR=/mnt
for file in base.txz lib32.txz kernel.txz doc.txz ports.txz src.txz;
do (cat $file | tar --unlink -xpJf - -C ${DESTDIR:-/}); done

Done! Now, all that is left is to create the rc.conf, loader.conf and fstab.

echo 'zfs_enable="YES"' >> /mnt/etc/rc.conf
echo 'zfs_load="YES"' >> /mnt/boot/loader.conf
echo 'vfs.root.mountfrom="zfs:zroot"' >> /mnt/boot/loader.conf
cat << EOF > /mnt/etc/fstab
# Device                       Mountpoint              FStype  Options         Dump    Pass#
/dev/gpt/swap0                 none                    swap    sw              0       0
EOF

Final steps

zfs set readonly=on zroot/var/empty
zfs unmount -a

If you get a device busy message try umount -f /mnt

zfs set mountpoint=legacy zroot
zfs set mountpoint=/tmp zroot/tmp
zfs set mountpoint=/usr zroot/usr
zfs set mountpoint=/var zroot/var

Reboot, adjust time zone info, add a password for root, add a user and enjoy!!!

附一个连接：

http://forums.freebsd.org/showthread.php?t=12082

解密命令：
crypt { 密码} <被加密文件的文件名> <解密后生成新文件的名称/*这里决不可使用被加密的文件名*/>

现有一个文档“ricky1”
#cat ricky1 | crypt 1234 > ricky1
这样一来“ricky1”就被加密了

要想将ricky1解密则使用下面的命令
#crypt 1234 <ricky1> ricky2

1. 小公司如何留住骨干：
2.关于授权
3.有的钱不能省
5.关于招聘
6.老板尽量唱红脸
7.公司里的亲戚
8.当老板和开车
9.按时发工资
10.学会说“不”
11.不要在公司内部奢望交朋友
12.避免当场做决定
13.政策的制定
14.矬子里拔将军
15.有些事情越透明越好
16.发劳保用品
17.财务制度之签字与凭证
18.关于股份制，分红与年终奖
19.关于涨工资
20.充分运用科技手段进行管理
21.从结果管理到过程管理

1. 小公司如何留住骨干：
这些年物价上涨，费用上涨，公司利润却未涨多少。每个员工都希望工资大幅增加，但估计90%以上小公司无法做到这点。有时我这当老板的恨不得将公司门一关，自己拿着资金炒股或炒房，图个清净。虽说近几年由于给每个员工上5险1金，人均费用每月增加几百元，但员工并不领情，员工只算每月到手多少钱，至于公司的支出与己无关。
既然无法让所有人都满意，我就只满足公司20%的骨干。
首先发展骨干员工入股：我将公司股份买一送一，半价销售给骨干员工，五年内退股只退还本金，五年以上退股我三倍赎回。每年拿出利润的60%分红。反正有钱大家赚，但股东一旦做了对不起公司的事，加倍惩罚，由股金中扣除。这招还真好使，在近5年里没有一个股东离职，而且公司重点岗位都有股东，省了我不少精力。
为什么不白送骨干员工股份？其实我并不是在乎钱，主要是白给的东西别人不珍惜，而且入股的钱又可作为押金，以防股东做出格的事，再说员工入股的钱不出5年即可通过分红收回，不投入哪来的产出啊

2.关于授权
记得公司刚有十几个人的时候，全公司我最忙，经常同时接两三个销售电话，还得安排送货，结账，进货，每天来得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，发表感慨说：“哥我怎么觉得你在养活公司所有人哪？”我当时还挺自豪。结果公司四五年也发展不大，一直十几个人，而且公司员工感觉备受压抑，无发展空间。后来终于明白该放权就得放权，哪怕员工只能做到你的70%。有时候真着急啊，明明能谈下的客户销售人员就是差那么一点谈不下来，恨不得立刻自己冲上去，该忍还得忍，要不手下员工如何进步。
小公司发展过程中15人是个坎，50人是个坎，200人又是个坎，管理方法不改进，一般无法进一步发展。老板事事亲力亲为的公司，很难过15人。一个人能力强，可直接管理七八个人，能力一般，则只能直接领导四五个人。各个国家效率最高的部门就是军队，看看军队的组织结构：一个班十一二个人，除班长外还有一个副班长，三个班一个排，三个排一个连，以此类推。团长管一千多人，可能只认识其中百十来人。团长看见某个士兵有问题，绝对不会骂士兵，他只会骂士兵所在营的营长，营长则再骂连长，一级管理一级，最后班长把该士兵剥皮了事。所以军队尽管有千军万马，依然能做到令行禁止。
现在客户找我买东西，我经常说：“哎呀真对不起，价格我不知道，我给您介绍个销售人员，我让他跟您联系吧。”
3.有的钱不能省
刚创业时也就一两个人，自己销售，进货，维修，跑银行。当时没有注册资金，借朋友的营业执照。自己到外面学习了几个月会计就开始瞎做报表。月底到税务局报税，报表一交，专管员看了两眼，开始问问题。问的问题我根本不明白，更别说回答了。专管员一脸不高兴，问：“你懂不懂？”。我陪着笑脸：“不懂，不懂。”“不懂你来干嘛。换个懂的来。”“好，好，下次一定换个懂的来。”下个月我又瞎做了张报表去税务局报税。专管员显然对我又印象：“怎么又你来了？” 我只好顺嘴胡编:“会计怀孕来不了，只好我来。”。“！” 。第二天我就找了个会计公司，一月300元钱，以后再不自己跑税务局了。一直到公司十几个人，我仍然让会计公司做账，公司只有一个出纳，没有专职会计和库管。随后几年业务开展的不错，没少挣钱，可年底公司帐上资金却没增多少。后来我发现公司只要一过十个人，老板一人根本看不过来，整个公司就像个筛子一样，到处都是洞，能剩下钱才怪。指望公司员工都是焦裕禄和雷锋，门都没有，哪怕提成给员工70%，他还会惦记剩下的30%，傻瓜才不贪污。只有制度健全，让心数不正的人无懈可击，才能管好公司。感谢我现在的会计，工作极为负责。下辈子再办公司，公司只要有4个人，一定是一个老板，一个会计，一个出纳，一个库管，打死再不省那点钱了。

这句话放在90%的公司身上是对的，当然，如果您觉得自己是那剩下的10%，也不妨一试。
一般公司只要能坚持个三五年，挣了点钱，老板就开始琢磨再干点什么。大部分人总觉得自己的行业不如别人的行业挣钱，很不幸，我就是其中一个（我觉得自己的经历整个可编个小企业错误大全）。上世纪末，脑袋一热，开了个饭馆，从此厄运开始了。当初本人觉得自己销售方面颇有天赋，开饭馆肯定没问题。谁知这该死的饭馆光有销售根本不行，做的不好吃别人最多只来一次。本人不好吃喝，也没耐心和大厨琢磨新菜。而且开饭馆不光进货结账，卫生防疫，工商公共安全专家样样要跟上，起早贪黑累的要死，跟开公司不一个路数，本人实在没耐心，找了个公司部门经理去负责，管得一塌糊涂，半年赔了几十万，关门了事。现在谁再跟我提开饭馆我跟谁急，去饭馆吃饭行，别的一概免谈。
如各位有兴趣要开饭馆，一定先想明白以下几点：
A: 你是否能起早贪黑吃得了苦
B: 如是接别人转让的饭馆搞明白上家为何转让（不可只听一面之辞，一定在该饭馆蹲两天）
C: 饭馆租金，人员开销等费用核到每天每张桌子是多少钱，饭馆定位，面向什么层次客户，一天能翻几次台，平均每桌消费多少，毛利率多少，是否能赚回来（一定要掰着手指头算好，不行连脚趾头一块上，否则赔死你）。
D: 附近的工商，卫生，公共安全专家，地痞流氓你是否搞得定。
E: 停车问题。
F: 找大厨。找着后如何管理，是后厨承包还是流水提成？
G: 你老婆是否愿意做采购或找个向你老婆一样对你忠心的人做采购。
H: 饭馆服务员可得管吃管住，而且工资近期增长很快，预算要留出富裕。计算不好你就只能剥削你自己外加你爸你妈你老婆。
I：……还有N多问题自己想吧。
据我的经验，饭馆和美容美发都不好干，只要看看报纸上转让信息就知道，基本就这两个行业。
另：本人的副业还曾有过服装，节电设备等，都没挣到钱。
本人比较惭愧，从未在大公司待过，也未系统地接受过管理培训。刚毕业时虽进入大部委工作两年，可惜职务太低，没学到真谛。一说起管理，总感觉别人讲得头头是道，就好像武侠小说里的名门正派，而自己则是街头打群架的小混混出身，没有理论，只有教训。有时感觉成功是不可以复制的而错误则是可以重复的。比如大家就算知晓了微软运行的每一个步骤也不可能成为另一个比尔盖茨，但若有人像我原来一样不重视财务管理十有八九公司在钱财上会有损失。
在随后一段时间内，我会把自己的经验教训逐步列出，想到哪写哪吧。不过各位新创业的朋友读过我的文章后估计还会犯同样的错误，只是希望大家犯的错误小点，过程短点，毕竟在岸上看过一百遍游泳教学片下水后还得喝点水。

5.关于招聘
这些年没少招聘，几年前最多时我一下午面试五六十人。刚开始没有经验，每回招人都找最好的，工资一千多的售后服务岗位经常招名牌大学本科生，英语过四级。后来发现，招来人根本留不住。本来简单工作的岗位中专生完全能够胜任，找个本科生双方都不合适，只是在写公司简介时方便吹牛。另外面试时应聘人员说的话不可全信，有时对方刚失去工作后比较失落，为得到新工作，他们什么都敢承诺。某次公司招聘商务，岗位工资定为两千左右，一个女孩投简历面试，本科学历，3年工作经验，上份工作工资在两千五，我问她这次工资比上份工作工资低，能否接受。她毫不犹豫表示没问题。由于她比较适合商务职位，我就录用了她。半个月后，前任商务和她交接完离职后第二天她也离职，理由居然是工资低，搞得公司非常被动。再次招聘我招了个原工资一千五百元的女孩，现在还在该岗位，不但干得好，而且对工资也很满意。大部分人对待新工作职位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，Dengxp应该算一个。
招人的经验是：宁可漏过一千，不可错招一个（源于历史上某个著名人物语录）。据我的经验，公司招聘如低一档用人，高一档发工资效果比较好（也就是招三流的人才，干二流的工作，发一流的工资。当然，以上一流三流都是相对的）。招聘时应不嫌麻烦，仔细核对应聘人员身份。去年我公司连续发生两起新员工携款潜逃事件，打电话找人时对方有恃无恐：反正我应聘时的身份证学历证家庭住址都是假的，几千块钱pol.ice都不管。别说pol.ice还真不管。现在招聘，本地人公司都一一核实，外地人一律要有本地人担保，弄虚作假者一概不要。从此再无类似情况发生。
对于下岗职工我个人有一定偏见。大部分下岗职工，特别是岁数稍大的国营单位下岗职工基本上牢骚满腹，觉得社会对他不公，而且把不满情绪及原单位的种种不良习气都带到新公司，觉得公司给他什么福利都是应该的，别人都欠他的，很难融入新公司，踏实肯干的占少一部分。大概私营企业不适合下岗职工吧。此外亲戚朋友能少用就少用吧，这个话题以后我还将涉及。

6.老板尽量唱红脸
每天公司里总有很多事发生，有的应该表扬，有的应该批评。批评和表扬到底该由谁来执行呢？
刚干公司时，找不着当老板的感觉，平素又最烦管人，所以员工有什么问题我很少说。结果公司员工自由散漫，谁也不服谁，工作无法开展。后来觉得再这样下去实在不行，于是开始板起脸管人，这下新的问题又出来了，公司里几乎所有的矛盾都集中到我和公司员工之间，经常有员工当面与我理论是非曲直，这老板当的真郁闷，而我又实在不想当一个声色俱厉的管理者。后来与日本企业接触多了，发现不少奥秘。日本公司总经理很少骂公司普通员工，对公司底层员工可和蔼了，但他经常当着员工的面训斥公司中层干部，而普通员工犯错误则由该员工的直接领导负责处理，当然月底发工资时总经理心里可不含糊，这样公司不仅管理得井井有条，而且员工心里也比较平衡。
他山之石可以工玉，说干就干，咱公司不大，好歹也有几个主管。于是开会明确职责，谁的手下出问题谁自己处理，别什么问题都往我这推。平常我一般只表扬好人好事，鼓励为主，而主管自身犯错时我也很少当众批评，通常是私下交流。时间不长，公司管理顺畅了，我在公司里的形象也大为改观，员工更尊敬我了。
有时觉得，老板对于公司有点像古代皇帝对于国家。如果皇帝很贤明而大臣很昏庸，老百姓通常觉得国家还是有希望的，大不了清君侧，换个大臣了事。而如果皇帝很昏庸，则老百姓通常觉得这个国家没希望了，开始琢磨造反改朝换代。咱当老板总不能让公司员工揭竿而起或用脚表态一走了之吧，既然主管和部门经理享受着公司岗位津贴当然应该为老板分忧，该唱黑脸作恶人时就应当仁不让，而老板一般应保持一个超然的态度，置身于事件之外，旁观者清吗。不过部门经理需要支持时，只要不是原则性错误，我通常态度鲜明予以支持。

7.公司里的亲戚
这个问题，我只有教训，没有经验。还好，老婆工作单位一直不错，世界500强，对我的小公司没什么兴趣，因此公司刚成立时，我根据平时耳濡目染的各类情况，决定尽量不用亲戚朋友。后来公司到一定规模时，外地一个长辈打来电话，说她儿子（也就是我表弟）毕业一年，在当地我们这个行业的一个小公司当业务员，收入不是很高，希望来北京发展。我这个亲戚家庭比较困难，其中一个孩子因为特殊情况无法上班，而要来北京的这个表弟我原来见过，现在十八九岁，相当聪明，当时想公司正缺人，用谁不是用，因此我爽快地同意了。
表弟刚来北京时，吃住都在我父母家，年轻人和老年人生活习惯不同，搞得我妈经常找我抱怨。过了一段时间，我将其安排到公司宿舍，算是解决了问题。表弟人很机灵，又会来事，几个月时间就完全适应公司环境，而且在部门里业务完成的很好，提成总在前几名。后来我发现，表弟经常在公司里表白自己的特殊身份，对同事吆五喝六，公司其他员工反响很大。为此我找他谈过几回，他都表示一定改正，不过收效不大。转眼一年过去，表弟在这个行业里已经如鱼得水，挥洒自如。这时，表弟找我说他在老家有几个同学，又聪明又可靠，希望带过来一起在公司发展。我想这是好事啊，来吧，照单全收。麻烦开始了。
表弟和他的几个朋友吃住都在一起，相互之间只说家乡话，公司里除了我谁也听不懂。而且他们虽在不同部门，但被部门主管察觉他们相互勾结挣黑钱。表弟非常聪明，他散布说公司股东之间有矛盾，他是我这一派的，让他的直接主管不要站错队，否则后患无穷。公司不少员工真被他唬住了，过了一段时间，问题才反映到我这来。公司对待此类问题一向是第一次罚款警告，第二次开除。我和表弟谈了一回，他拍胸脯表示绝不再犯类似错误。没过一个月，又有部门主管向我反映表弟的小团伙在干黒活，而且不但不避讳其他员工，甚至鼓励其他人一起干。我真的很为难，再不管该养虎为患了，我还指望公司做强做大，让一起创业的股东老有所依呐。长痛不如短痛，一咬牙，我将表弟和他的小团伙陆续请出了公司。公司业务为此震荡半年。
表弟靠着从公司带走的客户，现在还在这个行业做，每年也挣不少钱还买了车。
亲戚朋友能不用还是不用吧，否则最后亲戚朋友也没得做了。
曾经听过其他公司老总讲他在公司做大后如何对待亲戚。他的五六个亲戚在他创业时不计得失帮他干，做大后亲戚跟不上公司发展步调，且占据高位不好管理。这时，他采取牺牲钱财保全亲情的方法：岁数大的给一笔钱帮其另外创业，岁数小的公司出钱送到国外留学并负担所有开销，读成MBA后帮其再找工作从而顺利解决这一棘手问题，高！

8.当老板和开车
去年回老家，坐一个亲戚开的车。亲戚刚拿本没多久，属于实习司机。一道上马路又宽又直，司机的手却在不停地动，左一下右一下，车也在画龙，我坐在副座上，心里很紧张，系上安全带，嘴里话也少了，脚下直使劲，旁边车道上的车不停地在按喇叭，还好，最后终于安全到达。回想十年前自己刚拿本时，已是老司机的弟弟坐我的车也提过同样问题，当时自己信心很足，根本不理解坐车的人怎么会有这种感觉，现在方才明白。
总结自己开公司，也经常犯类似的错。政策朝令夕改，看见别的公司有什么新章程常常一拍脑门拿来就用，过段时间发现效果不好又推倒重来，弄得公司员工无所适从。原有的提成奖励方法有的已经很好，经过实践检验较为合理，员工也认可，偏偏听完什么专家讲座或看完某本管理书后，不经过深思熟虑并结合公司实际情况进行改造照搬照抄，立刻重新制定政策，结果会计抱怨不好操作，员工抱怨政策不合理，一通折腾后又改回原样。
现在常想，办公司和开车很像，老板就好比驾驶员，车在路上跑，只要在本车道的两条白线内就OK，不必时刻调整方向盘，否则司机累，乘客累，车还画龙易出危险，费力不讨好。同样办公司只要公司运营在可控范围内不犯大错，政策就应稳定执行，保持连贯性，让员工心里有底。小公司老板权力集于一身，缺乏监督，制定政策更应该小心谨慎，不然公司总在调整，员工缺乏稳定感，不跑光才怪呢。想想当初Dengxp为什么承诺香港回归后体制50年不变。

9.按时发工资
其实这一条是当老板最基本的素质。估计每一个老板都不会反对这一点（至少在口头上不会反对），但实际情况是很多公司做不到这一点。
公司在日常运营时，会经常遇到资金紧张的情况，比如月底或年底压一批货从厂家拿个高额折扣，做工程甲方押着工程款未能及时支付，银行贷款到期需立即归还等等，所有这一切对于老板来说都是未能及时发工资的充分理由。老板一般想：又不是不发工资，只不过稍微晚几天，公司资金紧张，员工应该理解。真实情况是：无论任何理由，对于不按时足额发工资，员工都无法理解。员工的工资不是老板赏赐的，而是他辛苦所得，没准他正等着到日子拿工资交房租，还月供或支付孩子的学费。未能及时领到工资员工可能马上就会面临生存问题。正常情况下，老板兜里的钱总比员工活分些，所以老板经常想当然认为员工晚拿几天工资没关系。
那么如果碰到资金紧张时该怎么办？一般情况下，做生意量力而行吧，有多少本挣多少利，不行就找银行贷款。如果银行贷不到款，也可公司内部或亲戚朋友之间集资，讲明用钱的地方，谈好借款期及利息，大部分员工对于公司有把握的业务还是愿意参与的。到月底实在发不出工资，如果公司还想继续做下去，老板还是先从自己做起把私房钱拿出来吧，还不够把房子车子先典当了，资金周转过来再赎回。
拖欠工资这事有点像吸毒，有一回就会有第二回，只要资金一紧张老板就会用拖欠员工工资来缓解，结果员工对公司和老板的信任荡然无存。调查表明，员工对于公司最无法容忍的就是拖欠工资，这也经常是某些企业人员流动的最主要因素。

10.学会说“不”
中国人好面子，“不”字很难说出口，而老板又是公司的最后一道关口，有时不得不拉下脸说“不”。
我们公司有规定，公司的钱一律不借个人，当然，特殊情况员工可以预支部分工资。前两年，公司一个骨干员工找我聊天，他问：“如果公司里一个员工，对公司贡献是其他人的好几倍，公司会不会借钱给他？”对这个问题我真的很犹豫，想了半天，我说：“公司有规定，公司的钱一律不借个人。”他还不甘心，又问：“对骨干员工也这样？”。我说：“对所有人公司一视同仁，骨干员工工资奖金可以多发，可以优惠条件入股，但对于这项规定谁也不能例外。”随后我问他是不是自己要借钱，他承认说要买房子想借三十万。我很奇怪，买房可找银行贷款呀，这个员工说找银行贷款要付利息和手续费，想着找公司借钱可以不付利息了。后来我了解到他已经有一套住房想着再买一套住房等升值挣钱呢。一年后，该员工因为其他原因离职了。想想当初要是借钱给他，此时还真不好要回来。回绝过一回，以后类似情况就好处理了。这些年，公司包括我在内的所有股东买房钱不够都是找银行贷款，没人借用公司流动资金。想想公司再有钱又怎能代替银行的功能。
有时公司的不少规定都有特殊情况，但在原则问题上老板一定站稳立场，规定面前人人平等，所谓不患多寡患不公，没有不透风的墙，只要开了先例以后其他员工就不好管了。近些年媒体上不是一直嚷嚷要法制不要人治，一定有他的道理。当老板该说“不”时就说“不”，无论对谁，虽然当时被人骂难受一下总比公司歇菜难受一辈子强，有很多公司就因为老板抹不开面子盲目给别人担保或随意借款给人结果最后自己公司倒闭了。当老板不对自己的公司负责别人是不会为你着想的。

11.不要在公司内部奢望交朋友
刚当老板时不习惯管人，总觉得公司里应该人人平等，大家都是朋友，有什么事好商量。干了一段时间后，感觉公司里比较混乱，制度形同虚设，犯错误成本非常低，大家日常基本是想干啥就干啥，月底工资还谁也不能少发。
一天，一个在大公司工作的朋友到我这待了半天，走时深有感触地对我说：你这管理要加强啊，在公司半天都看不出谁是老板，员工既不怕你也不听你呀。我听后觉得很有道理，但具体怎么做也搞不明白。后来问题终于集中爆发了，公司里贪污现象严重，效率低下，员工觉得没有奔头，几个骨干自己一合计单挑一滩，十几个人的公司跑了七八个并带走了一半客户。
好在此时我还有另外一个较小的分公司，新招了几个业务员。毕竟本人是白手起家，心理承受能力足够强，一咬牙重新开始。这次吸取教训，制定严格的规章制度并认真执行，业务很快有了起色，一年后人员又恢复到十几个，利润也超过以前。
想想还是自己当初还是心态不对，认为自己的公司应象国营企业一样，人人都是公司的主人翁，人人都平等，大家自觉把事干好，纯粹是扯淡。公司内部大家利益不同，岗位不同，哪来什么绝对平等。虽然大家人格上是平等的，但岗位职权工资奖金上怎么可能平等呢？为什么除了垄断行业外，大部分国营企业都倒闭了？因为国营企业的经营观念管理方法不符合目前的市场经济和社会环境，我觉得我们从小接受的教育从根本上不符合人的本性。当初红灯记里鸠山说“人不为己天诛地灭” 一直被当作反面典型加以批判，其实我现在认为这话好像符合每个人自然的第一反应。世人熙熙皆为利来，使人攘攘皆为利往，连出家的和尚都明白这个道理。当老板就当老板吧，甘蔗没有两头甜，我不再奢望与公司员工做朋友，一切按规章制度来，只要管理好公司，让大家尽量拿到更多的工资奖金，人人都上保险，骨干员工入股共享公司发展成果，对得起自己的良心就完了。老板本来就是个孤独的职业，交朋友就在公司以外吧。
要说规章制度，每个稍具规模的公司都有一大本，但不同公司的管理水平相差可大了去了，关键还在于规章制度是否被认真执行，老板能不能自己认可规章制度并亲自或安排专人监督落实。规章制度执行好了，人员管理就水到渠成，一切按规矩来，老板也无用一天到晚训斥员工。其实，从办公司到现在，我没有骂过任何一个员工，有几次公司员工离职后又回来，原因竟然都是无法忍受新公司老板发脾气骂人，呵呵，不过我感觉现在我在公司还挺有威信，至少朋友来公司不会说看不出谁是老板了。

12.避免当场做决定
影视作品，报纸广播里经常有这样的场景：领导干部现场办公或下基层走访，有人民群众扶老携幼涕泪滂沱地反映当地官员久拖不决的某些问题，领导同志大手一挥，无比激动地斥责那些不作为的贪官污吏，该免职的免职，该法办的法办，几年解决不了的问题五分钟之内现场解决，真是大快人心，爽！
当老板没多久，公司人员渐渐多起来，我的领导欲望也逐渐膨胀，常常脑袋一热手一挥解决问题。有一回，业务员甲向我投诉，另一个业务员乙恶性竞争抢他的客户，同一单生意故意报低价致使用户未从甲业务员处购买，公司也在利润上受到损失。我一听，非常生气，这种极端自私的行为如何能够容忍，于是贴出通知：此担生意，乙业务员不仅没有提成，而且通报批评，所有提成奖励归甲业务员。后来乙业务员反应激烈地找到我说该用户他已经跟了半年多，价格型号都基本谈妥，前些天有次他外出拜访其他用户时该用户打电话到公司落实细节问题结果甲业务员接了电话，过后甲不仅未转告乙业务员，而且还让用户直接找甲业务员自己并许诺更多优惠，差点将生意搅黄。我听完后非常诧异，怎么与甲说的完全不一样啊。后又找其他几个业务员核实，乙业务员说的基本属实。唉，通告已经张贴了，这可如何是好？于是一通补救并制定相应规章制度避免以后类似情况发生。过后反思：当初为什么不调查一下再做决定呢？如果乙业务员性格内向些没准不找我申辩直接开路走人了，这对公司损失更大而且公司其他员工又会有何想法呀。再回想最近经常快速做出一些鲁莽的决定，非常后悔，看来官僚的口头禅：这个问题要考虑考虑研究研究确有其道理。过去的皇帝金口玉言，说的话不能随便改，今天的公司老板也不能不过脑子不全面调查随口做决定，否则天天朝令夕改威信尽失。
现在员工找我解决问题我一般都说：行，我知道了，等我查一下，几天之内给你回复。这样类似错误就很少发生了。看来做事不能只图一时痛快，要全面考虑，职位越高越应避免当场做出决定。要不怎么很多人感觉大公司办事反应慢，估计如果大公司反应都向个体户一样快很快大公司也就变成个体户了。

13.政策的制定
经过几年的努力，公司终于拿到某个著名品牌在北京的代理权，我非常高兴。为完成该品牌在北京全年的销售任务，公司召开销售会议，在会上，我详细给销售部每个员工布置了任务，订好全年的销售目标。
三个月过去了，公司代理品牌的销量未能达到年初制定的季度销售目标，什么原因呢？公司整体销售不错呀，只是所销售产品品牌比较分散，难道是业务员不擅长销售主打产品？销售培训没跟上？
偶尔听到业务员之间的对话让我解开了谜团。
下班后，我正准备走，听到门外两个业务员在聊天.
甲业务员：“今天你卖得不错呀，一单就走了5万多。哎你为什么不推咱主打产品呀？”
乙业务员：“顾客用惯了另一个牌子，再说卖那一个牌子利润多500元，我的提成不也能多一百多吗。”
原来如此。按说乙业务员不仅是公司骨干而且还是公司小股东，他尚且如此，更别说其他业务员了。
我反省了半天，错误还在我。卖主打产品虽说有时眼前利润可能稍小，但如果考虑售后服务成本及完成任务后厂家的各种促销支持还是利大于弊的，关键是这些员工并不关心，他们只关心自己的收益，毕竟人的本性是自私的（呵呵，不符合主旋律，不和谐），还是公司的销售政策没定好。
第二天，我重新制定了销售奖励政策，向主打产品倾斜，凡销售主打产品不光有利润提成，还有流水提成，而且每季度如完不成主打产品流水任务将影响该季度的季度奖。政策一改，立竿见影，当年第二季度主打产品销量顺利完成。
一般来说，公司员工的利益与公司老板的利益是不一致的，二者之间经常会有冲突。指望公司员工牺牲个人利益去成全公司利益基本上是天方夜谭。但老板有老板的优势，老板是公司政策的制定者，他可以利用人趋利避害的本性制定政策，将公司员工利益尽量与公司利益统一起来，让二者一荣俱荣，一损俱损。这样根本不需要做思想工作，员工自己就朝着老板希望的方向使劲了。就像古代大禹治水一样，疏导为主，堵塞为辅。一个明智的政策必须符合人的本性，所有那些假大空的言论都应该被摒弃。有些领导（包括我原来就经常想少发奖金，多给员工讲人生哲理）在台上给员工做报告大道理一套一套，说的话有时自己都不信，现在谁比谁傻呀，无利可图，政策不对头再讲大道理也没用。上个世纪农村实行土地承包制改革，一包就灵，归根到底还是因为政策终于符合了人的本性。

14.矬子里拔将军
公司销售部很长一段时间没有主管，十几个业务员都由我来管，不是我不想设立主管，而是觉得部门里几个骨干能力差不多，没有特别突出的，并且由于行业的限制及所制定的销售政策决定了每个业务员基本上都是单打独斗，相互之间合作很少，日子长了大家都变得比较自私。而其他员工能力与骨干员工比差的比较多，流动性也比较大，因此销售部无部门负责人。
于是每天我除了与其他几个部门经理沟通外还得对销售部十来个人事无巨细进行管理，烦死我了。销售部有事与其他部门协调时由于本部门无主管，其他部门经理经常不买账。地位不对等呀，于是又来找我，唉。
实在难以忍受，矬子里拔将军也得提拔一个销售部主管。
于是制定提拔标准，再根据业绩，能力，与其他同事相处是否融洽等考核，终于选出了一个主管，虽然不是很理想，一边干一边培养吧。
一年过去了，主管并不十分出彩，但日常事务倒也管得井井有条。原来公司到货时需要卸车，销售部公共区域卫生需要打扫，节假日值班安排等头疼的事都需要我亲自去指派，有时还得又唱红脸又唱黑脸。现在好了，有主管了，既然每月多拿几百元岗位津贴当然就得承担更多责任，食君俸禄为君分忧吗，我只要找到销售主管，让他安排就行了。此外如联系厂家安排新产品培训，与其他部门协调等工作我都交给销售主管去做，一年也未出什么大错。看来有个平凡的主管也比没有强呀。人的能力不是天生的，就像蜜蜂一样，刚出生时大家都一样，只要从小喂它蜂王浆，按蜂王培养，它就能成长为蜂王。

15.有些事情越透明越好
但凡老板，公布各种销售政策时基本都会对商品的实际成本有所保留，无论是对公司员工还是合作伙伴或下级经销商，老板一般都不交实底。
2006年我们因业务发展需要在北京周边的一个城市设立了分公司，分公司是采取收购当地一个合作伙伴部分股份，我公司派驻骨干员工的形式开办的，当地合作伙伴公司的老板马总继续当总经理,负责日常经营。由于对方是一个成熟的盈利企业，所以不用担心新开公司第一二年会赔本的问题。当初合作时大家商定：分公司作为我公司所代理某项产品在当地唯一经销商，享受我公司从厂家进货相同底价及同样的各类促销政策，接受总公司各类业务业务指导，年底分公司利润双方按股份比例分红。
一切走上正轨之后，我将与分公司合作的各项业务交由公司管理渠道的副总经理老何负责，直到年底，相安无事。
第二年，矛盾出现了。由于分公司从总公司进货需要开增值税票，而且每次都需总公司派车将货物从厂家库房提出送到货运站再发至分公司所在城市，这就会产生很大一笔物流和税务方面的费用。
老何考虑到费用没地方出，于是在新的一年给分公司发产品报价及厂家政策时暗自留了2%。没有不透风的墙，分公司马总在这行业里经营多年，与全国各地经销商都有联系，不到一个月，就看出了老何所提供的销售政策有问题。在一次厂家的销售会议上，马总找老何对质，老何当然极力掩饰，两人几乎翻脸。
马总对老何彻底失去信任，直接找到我，提出这个问题如不解决，双方无法继续合作。
我好言安抚，将与厂家签订的本年度代理协议原件和盘托出，同时将从厂家库房提货及发货的费用，资金占用费用，仓储费，开发票所需交的税等详细列了个清单逐一计算，计算结果大致为流水的2%。马总看完后心里顺了气，坦言只要在厂家销售底价及政策上对他不加隐瞒，这2%的费用他完全能够理解并接受。我接着承诺利用双方合作销量大的优势向厂家申请争取更多额外的销售支持，一定让分公司享受到比自己做更优惠的价格及政策。马总满意而归，一场纠纷烟消云散。我想：其实合作伙伴所要求的只是一个知情权，一个平等了解厂家真实销售政策的权利。
在通讯极其发达的今天，几乎很难保守什么秘密。那种城南布头便宜两毛城北半个月不知道的情况再也不会出现了。只要不涉及个人隐私不影响公司根本利益，我公司各项事务基本都是透明的。商品的底价向所有业务员公开，只是事先向他们说明物流仓储税金等各项费用的计算摊销方法，规定销售最低价，其他一概由业务员自己做主，这样不仅增强了员工与公司双方之间的相互信任而且简化了很多销售中间环节，提高了反应速度。

16.发劳保用品
刚成立公司时，习惯了国营单位那一套，时不时在过节时发点劳保用品，饮料食用油之类，每回公司派车采购回来，乱哄哄一阵忙，员工每人拿到手后有的用自行车驮，有的打车，还有的零打碎敲往家拿。后来公司人逐渐增多，业务也忙了就逐渐停止发劳保用品了。
去年春节前去一个朋友公司，正赶上他们过节前发东西，每个员工两大捆卫生纸，一小桶食用油，几大桶可乐，一箱芦柑。十几个员工每人前面一小堆，不少人正发愁怎样往家拿，打个车吧不值，坐公共汽车吧又拿不了。
我进了朋友办公室，他正在算账呢。见我进来嘿嘿一乐，对我说：
“看我们公司热闹吧，正发过节的东西呢。”
我问他：“发那些东西干嘛，又不好拿。”
朋友故作高深地对我说：
“这你就不明白了吧，我过节发这些东西让员工拿回家，员工家属一看就觉得咱公司福利待遇好，员工多有面子啊，这些东西摊到每人头上才一百多元看起来又一大堆，多合算呀。”
我又问他：“你公司员工不一直嚷嚷要上劳动保险吗？有钱你还不如把保险给员工上了”
“谁上那个呀，每人每月公司要多负担好几百元。”
节后，朋友公司的业务骨干走了不少。
三月份我公司招聘，应聘人员中就有一个曾经在朋友公司干过。
我问他：“你为什么离职呀，原来公司不是挺好的，过节还发东西哪。”
他不屑一顾：“就那点东西，加起来也就百十来块，蒙谁呀。劳动保险不给上，年底奖金不兑现，老板算得也太精了。”
听了这话，我不禁汗颜，早几年发劳保用品时我内心深处也想着能省点奖金什么的， 那时员工私下不定怎么发牢骚呢。
现在这社会，谁比谁傻呀，老板知道卫生纸不值钱员工一样也知道，商品供过于求，超市要啥有啥，明码标价。当老板的做决定时最好还是站在员工角度考虑考虑，这样才能尽量少犯低级错误。否则老觉得自己比别人聪明早晚要摔跟头。

17.财务制度之签字与凭证
几年前的一天，我正在座位上改广告稿，忽听到财务室传来争吵的声音，不一会，出纳小丽与业务员小马脸红脖子粗地走到我跟前。小马说：
“上周五我把一张三千元的支票交给小丽，今天会计又让我交货款，我说交给小丽了，可小丽不承认。”
小丽委屈地直掉眼泪：“我根本就没收到那张支票，我刚翻遍了所有的票夹，又查了银行对账单，根本就没有。”
小马说：“我明明放到小丽桌上，怎么会没有呢!”
小丽说：“经理您可以问问财务室的人，他们都能证明我绝对没收过小马的支票。”
一场糊涂官司，吵得我头都大了。
我说：“再去财务室仔细找找，墙角柜子后面桌子低下都翻翻。”
10分钟后，财务室传来一阵欢呼，支票从两张桌子的夹缝中找到了。
这件事对我触动很大，财物流程还有漏洞，万一这张支票找不到，算谁的责任？真让我判断，我也无法决定。一直以来，公司对现金的管理比较严格，凡业务员交回现金，都由当班出纳现场收好并验明真伪，然后开具现金收据交给业务员，收据上写明金额，交款人，客户名称，日期并由交款人签字确认。业务员将收据的一联交给会计做账，会计每天根据现金收据对公司现金结存进行盘点。现金方面这些年从未出过差错。但对支票的管理相对松懈，一般就是由业务员交给当班出纳完事。
在这件事发生以后，公司立刻修改流程，规定凡当班出纳收到业务员交回的支票后，必须在业务员工作单上签字确认，而业务员事先也须在工作单上注明所交支票的支票号及金额，如有纠纷，随时备查，这样一环套一环，责任明确了，就很难再发生类似纠纷了。
总结这些年的教训，我觉得办公司，财务制度一定要健全并被严格执行，公司大了，人员素质参差不齐，如果财务制度上有漏洞，难免有人会加以利用并非法得利，这样不仅公司利益受到损失，而且起了一个坏的带头作用，其他员工会觉得自己不利用公司财务漏洞相对来说就是吃亏，如此下去公司风气越来越坏，老板到时哭都来不急了。千里长堤溃于蚁穴，任何小的财务漏洞都应予以弥补。同时，原始凭证亦极为重要，好脑子不如烂笔头，谁也不可能记住半年一年前每一笔花销的细节，而一张规范的原始凭证正好可以弥补这一点。财务制度及规范自有他的道理，有时看起来连老板的自由也限制了，但财务人员是否配齐，财务制度是否健全正是做企业和干个体户的重要区别之一，当我们从单干或夫妻店发展到三五个人的时候，这一环节是无论如何也绕不过去的。可惜当初自己比较愚笨不懂这些，也没有过来人给我指点迷津，所以创业之初我走了不少弯路，要不早发财了。

18.关于股份制，分红与年终奖
各公司搞股份制方法是不一样的。上市公司的股价怎样计算怎样转让我也不太明白，估计大家都得考虑公司固定资产，流动资金，年盈利能力，无形资产，市盈率，负债率等几方面吧。
我公司员工入股，什么无形资产，市盈率等都未计算在内，老板让利，员工实实在在得到实惠。我们只算公司的净资产。每年年底会计出张报表，列清楚公司的固定资产，流动资金，应收应付，待摊折旧，当年利润，费用税金等等，明明白白，对于希望入股的骨干员工全部公开。因为平常员工对我十分信任，大部分人连报表看都不看，只要明白公司净资产值多少钱，投资入股后每年大概的分红比例和增值比例就满意了。当然正规的方法应该让第三方会计师事务所进行资产评估并出具报告，但员工都认为没必要我也就乐得省事。员工入股后，公司给每个人一张收据，写清楚该员工出资金额，再与每个股东签订一份入股协议，写清楚员工实际出资金额，占公司总股份百分比，每年分红方案，双方权益责任，退股方法等等，双方签字盖章，各留一份，一切OK。至于五年后如员工想要退股，我们定的是或者按当时公司净资产计算股价赎回，或者按员工实际投资额的三倍赎回。现在公司第一批股东入股时间早已超过五年了，由于公司发展不错，还未发生退股现象。
入股时我发现一个现象：销售部员工入股最积极，财务部员工入股最消极。这大概与两个部门员工日常工作性质与看问题方法有关吧。销售人员做事总是比较积极冲动，容易只注意事情有利的一面，忽视不利的一面。财务人员做事比较谨慎，看问题容易忽视积极的一面，只看到消极的一面。所以在公司每当做重大决定时我经常同时听取这两个部门的意见，并在不同意见当中权衡协调。
蒙牛老板牛根生说的好：财聚人散，财散人聚。将公司股份分一部分给员工不仅留住了人才，而且还能激励员工更好地为公司工作，因为给员工股份的同时也赋予了员工相应的责任，当老板将公司50%以上股份分给公司员工时他一定感觉到肩上的担子轻了不止50%，每年他就能踏踏实实地陪家人放松度假去了。其实公司老板控股并不一定要占公司50%以上股份，如果其他小股东每人所占公司股份比例都不到 5%那老板股份只要占到公司总股份的20%至30%就已经是公司绝对大股东了，当老板总不至于当到公司所有小股东都团结起来发对你吧。
头些年我每年将公司当年盈利的30%用于分红，虽然总数不少，但对于小股东来说，有些不疼不痒。近两年听取高人建议，一方面公司自有资金目前足够支撑日常运转，另一方面最近通货膨胀率太高，我索性将年底分红的比例提高到当年净利润的60%，消息一公布，公司小股东乐得嘴都合不拢了，一些原来犹豫的员工也纷纷向我打听入股的事。
年终奖从前一向是我亲自分配，现在公司人多了，我不可能了解公司每个员工在这一年里的工作细节，因此，公司就根据当年效益定个年终奖总数，我再根据年终奖总数及各部门贡献和部门人数按比例分配到各个部门，让各部门经理与人力资源经理参照考核标准分配到每个员工，最后我只要根据每个部门这一年的工作业绩评定部门经理的年终奖就可以了。
以前年底分红与年终奖财务上都是作为费用在第二年按月摊销，方法不甚科学，现改为当年按月计提，每月在利润中将这部分费用预留出来，这样年底发奖金时就能做到心中有数，每部门在计算年终奖总数时也有依据了。

19.关于涨工资
想起这个问题我就头疼，这两年物价上涨厉害，通货膨胀率很高，垄断行业及国家公务员纷纷大张旗鼓地涨工资，公司员工也不时议论纷纷，经常问我：“老板，咱什么时候涨工资呀。”
我也想给大家涨工资，但我们所在行业销售的产品偏偏每年都在不停地降价，利润空间越来越薄，而且由于需要给每个员工上五险一金，公司的用人成本每人每年比几年前增加了近万元，只不过增加的部分没发到员工手里，一般员工看不见。唉，地主家里也没有余粮啊。
管理书上经常说：要给员工树立远大理想，创造发展空间，制定个人职业规划，分析公司现状及长远规划，激励团队精神，激发员工士气。通过这些年的实践，我发现要完美做到以上几点真的很难，我自己就不善言辞，给员工做报告更不是我的长项。再说光有精神力量缺乏物质奖励管得了一时管不了一世。涨工资的问题不可回避。
除股东外的大部分普通员工对于公司的经营困境并不感兴趣，员工认为公司经营不好是老板没本事，我的工资该涨还得涨，如果涨不到我满意的程度，那么我就用脚投票，只要找到比现在收入高的职位就拜拜走人。
既然这个问题回避不了，就得想法解决。根据二八法则，公司80%的利润都是由20%的骨干员工创造的，因此公司的首要问题就是留住这20%的骨干员工。给20%的员工涨工资公司还是负担得起。另外80%的普通员工工资根据工作年限适当调整，多做思想工作，如果还不行就一切随缘吧。通过近几年的情况看，85%的骨干员工比较稳定，公司经营没有产生大的波折。
公司有一个部门，一共有三名员工：张师傅，王师傅，李师傅。来公司前三人全是国营单位下岗职工，其中张师傅来公司六七年了，比较踏实肯干，王师傅来公司四五年，中规中矩，李师傅来公司两年，工作中有时爱偷懒，经常发牢骚。这天，李师傅找我说：“经理，我们部门工资好久没涨了，师傅们平常工作都很辛苦，您看是不是意思意思，工资往上涨涨，要不该影响工作积极性了。我跟几位师傅合计了一下，想找个时间和您一块开个会讨论一下。”
我一听，明白了，这李师傅私下准做好了部门其他人工作，想要一起向我发难呢。此风不可长，否则公司人人都学他岂不乱套了，再说该部门平均工资在同行业里已高于平均水平。于是我回答道：
“这两天我很忙，要不后天下班咱们开个会吧。”
“好嘞。”李师傅笑了。
第二天，我找了个机会将张师傅叫进办公室，先聊了聊家常，对他的日常工作予以肯定，然后对他说鉴于他工作一向比较努力，从下月起每季度给他单独增发一部分季度奖，但这额外奖励只有他一人有，希望他保密，最后问他对该部门现有工资的看法。他说：
“经理，其实我觉得现有工资也差不多了，当然对于工龄长的老员工稍微有点低，您给我涨了季度奖后我就很满足了。我保证好好干！”
下午快下班时，我又将王师傅叫进了办公室。同样，先聊了会家常，然后我对王师傅说：
“今年公司盈利方面比较困难，可能暂时无法都涨工资。由于业务量下降，你们部门估计很快需要精简一个人，另外两个人会比较忙一些，公司在年终奖上会有所考虑，对留下的二人适当增加。你对此有什么好的建议？”
王师傅考虑了下说：“经理，我明白了。我觉得目前的工资还行，涨工资的事等公司利润增加时您自然会考虑。我没的说，该怎么干还怎么干。”
第三天下班时，会议如期举行。
首先，李师傅先发言：“经理，我们三个师傅商量了下，都觉得目前的工资水平比较低，公司是不是考虑给涨涨，要不该影响大家工作积极性，这不对公司也不好吗。”
我说：“目前的你们部门的工资在同行业里已经算比较高的，今年市场环境不好，公司正在调整，又上了新的项目，估计利润会比去年少一些，希望大家克服一下，等公司利润增加后大家工资都会增加。”
李师傅很不高兴：“经理，公司利润的事是公司经理考虑的事，跟我们没关系。一个公司利润下降是老板没本事，员工工资不应受影响，该涨还得涨。再说我们出来打工不就图个挣钱吗，发多少钱我们就干多少活，是不是二位师傅？”李师傅转头问其他人。
张师傅和王师傅什么表情也没有，一言不发。
会议又进行了二十分钟，基本是我解释几句，李师傅慷慨激昂几句。突然，张师傅说：“经理，我想起来了，还一个活今天必须干完，我得马上走。”
“行，辛苦了，您去吧。”我回答。
“经理，”王师傅趁机也说：“我闹肚子，得去上个厕所。”
“去吧，去吧，上厕所能不批吗。”我说到。
一瞬间，除我之外，只剩下目瞪口呆的李师傅坐在会议桌前。

20.充分运用科技手段进行管理
现代科技日新月异，解决了不少管理上的难题。
公司刚成立时，上下班考勤是靠考勤员来记录的，但这存在很多问题：首先，无法保证考勤员自己每天按时上下班，其次，考勤员请假时公司没人接替负责记录考勤，再者考勤员与公司其他员工关系有近有远，谁也不能保证考勤员一年365日天天公正无私。
九十年代后期，打卡钟逐渐普及，公司也购买了一个打卡钟，放在公司门口，员工上班或下班时拿自己的考勤卡在打卡钟上打印个时间，月底人事部一统计一目了然。可随后马上出现了代打卡现象，关系好的员工互相帮忙代打卡，虽然公司每回抓着代打卡的都会重罚，但仍屡禁不止。
进入新世纪指纹技术渐渐成熟，公司只花几百元买了一个指纹考勤机就彻底解决了以上问题。
到目前为止，公司还未发生员工互相借手指头帮忙输入指纹的现象。
随着公司销售网点逐渐增多，办公地点越来越分散，管理起来也日渐麻烦。有时某种商品甲门市积压半年卖不出去，乙门市接着用户订单又重新进货，门市之间信息相互沟通不畅。
四五年前，公司花重金购买了网络版财务软件，使公司各门市，北京总公司与外地分公司之间做到了实时沟通。公司所有库存商品一目了然，每个业务员的每笔业务随时可查，应收应付账款明明白白，各类报表随要随有，我再也不用老问会计：现在库存多少？账上还剩多少钱？某某某这月销售额多少了？只要有台能上网的电脑，无论何时何地，动动手指头，我所需要的数据立即就会出现在眼前。
最近为了提高售后服务部门接电话的质量，减少与客户的纠纷，公司在集团电话上加装了录音卡，每天所有的呼入呼出电话全部录音，售后服务部门的客服人员定期开会听电话录音，分析每人接电话的优缺点，大家一起讨论提高。过了一段时间，我发现不仅客服人员接电话水平有所提高，而且公司电话费也节省不少，大概电话一录音员工不好意思再用公司电话打私人电话了吧，真是一举两得。
运用科技手段管理公司，不仅效率大为提高，而且能尽量避免各种人为因素所引起的偏差。现在人工成本越来越高，购买先进设备代替人来完成工作对公司来说是个节省成本的好方法。

21.从结果管理到过程管理
一直以来，公司基本上采用的都是结果管理，每年年初定好这一年的各项任务指标，然后再根据公司总的年任务向下分配到各个部门，部门继续向下分配到每个人，每个人将一年的任务参考上一年的历史情况细分到新一年的每个月，公司依据每人每月的任务制定考核标准。每月月初财务部汇总算出上月各员工的实际完成任务情况，将报表交到部门经理和总经理处，经理研究完上月报表再制定新的政策并对未完成任务员工进行个别辅导或调整。以上传统方法按部就班，比较可行，但由于目前竞争越来越激烈，市场变化加快，公司原有的管理方法有点跟不上竞争对手的节奏。如果问题在本月初出现，下月初才能反应到报表上，经理根据报表修改销售政策在开会布置下去，40天已经过去了，有时候40天足以把小问题拖成大问题。
前一段时间了解了戴尔对销售部的管理方法，戴尔刚开始也是对销售人员一月一考核，后改为一周一考核，最后改为一日一考核。每天晚上，销售主管将销售人员的当日销售报表收上来后分析总结，完成任务的OK，完不成任务的挨个留下来单独辅导，分析失败原因，制定新的行动方案，规划第二天的任务，第二天晚上再对前一天制定的方案进行总结考核并重新制定下一天的方案。这样改进之后，戴尔销售部的业绩大为提高，当然，销售人员也快被逼疯了，据说很少有人能在戴尔销售部门忍受三年以上。
他山之石可以攻玉，虽然目前我公司要做到一天一考核还有点不现实，但做到每周一考核还是可以的。于是我们将业务部门的报表改为一周一汇总，每周一必须将上周每人的业务开展情况及任务实际完成情况总结并核实，对于异常现象立刻采取措施，对于任务完成较差的员工马上单独交流，弄清原因，及时解决问题。新措施实行了一段时间后，我感觉公司对市场反应速度大大提高了，对业务方面的实际情况各级经理也基本做到心里有底，当月问题不必积压到下月初才被发现解决了。
我一直在琢磨，是否非业务部门也可采取过程管理呢，这样公司整体反应速度将大为提高，各种问题就会被及时反应出来并得到解决，执行力也会大为加强。不过，非业务部门由于没有具体数字硬指标考核，要想达到过程管理的要求估计比较费时费力。